VPS для CRM: основные преимущества и реализация

Система CRM (от англ. Customer Relationship Management – «управление отношениями с клиентом») – это современное решение, которое позволяет автоматизировать взаимодействие между компанией и клиентами. Правильно внедрённая CRM-система позволяет существенно нарастить уровень продаж, оптимизировать маркетинг, наладить обслуживание заказчиков благодаря сохранению информации о них в базе и использования по мере необходимости. Кроме того, CRM позволяет оптимизировать бизнес-процессы, анализировать результаты работы и вносить необходимые коррективы.

 

Те компании, что уже внедрили у себя CRM-системы, знают, насколько это сложный, долгий и дорогой процесс. Реализовать всё так, чтобы каждый из участников процесса был доволен, чтобы система работала как часы и не требовала постоянного внимания к себе, интеграция с существующим программным обеспечением, обучение персонала работе в новой системе, перевод всех процессов в CRM – вот лишь часть задач, которые необходимо решить, чтобы внедрить CRM на предприятии.

 

Потому те, кто уже прошел через эту процедуру, и думать не хотят о смене системы, даже если этого требует ситуация – слишком большие финансовые, временные и организационные ресурсы понадобятся. Однако есть элегантное решение для обеспечения мобильности доступа, стабильности работы и сохранности информации – перевод существующей CRM-системы на выделенный сервер (VPS). Это позволит сохранить рабочее состояние ПО, существенно расширив его возможности.

 

Основные преимущества, которые дает использование VPS для CRM

 

Даже если вам кажется, что перевод существующей CRM-системы на VPS-рельсы не даст должного эффекта, это не совсем так. Есть целый ряд преимуществ, которые вы очень быстро сможете ощутить. Всем известно, что менеджеры по продажам, дистрибьюторы и другие «продажники» должны быть максимально мобильными – только так можно добиться приемлемых показателей. Выделенный сервер и облачные технологии дают необходимую мобильность – доступ к CRM можно получить отовсюду, имея минимальный набор инструментов – доступ в интернет и любое устройство с поддержкой удаленного доступа: компьютер, ноутбук, планшет, смартфон. Это позволяет менеджерам быть в контакте с клиентами всегда, когда это нужно, даже если в данный момент физически они находятся очень далеко от офиса.

 

Использование VPS для размещения CRM – это сильная экономия, причем как финансовых ресурсов, так и времени. Поскольку сервер, на котором работает виртуальная машина (VPS), обслуживается провайдером облачных решений, время штатного администратора, который был бы ответственным за поддержание работоспособности инфраструктуры, освобождается для реализации других приоритетных задач. Кроме того, минимальны затраты и по переносу существующей CRM в облако – достаточно развернуть необходимое ПО на сервере, перенести базу – и сразу система готова к работе.

 

Еще одно важное преимущество сохранения существующей CRM-системы на VPS – это отсутствие необходимости заново обучать персонал. Все звенья цепи продаж уже имеют опыт работы в системе и продолжают работать в привычной среде, хотя ее инфраструктура полностью изменилась. И если для небольшой фирмы обучить нескольких сотрудников будет задачей вполне решаемой, то для крупных компаний переучивание персонала намного сложнее и затратнее, чем все технические нюансы внедрения нового ПО.

 

Почему именно VPS?

 

Часто руководители и ответственные лица задают один и тот же вопрос: почему стоит использовать именно VPS, а не другие решения? Ответ очень прост и кроется в преимуществах использования выделенного сервера:

• безопасность и сохранность данных – больше не нужно беспокоиться о перебоях с электроэнергией и поломках оборудования. О стабильной работе позаботится персонал облачного провайдера. В случае внештатных ситуаций восстановить необходимые данные можно в кратчайшие сроки, что избавит от длительных простоев в работе. Правда, это справедливо только в отношении квалифицированных, профессиональных компаний, предоставляющих облачные услуги, в противном случае ваши данные могут оказаться под угрозой;
• скорость реализации – сервер предоставляется очень оперативно, и он сразу готов к работе. Установка необходимого ПО, подключение баз займет не так много времени, после чего CRM-система сразу будет готова к привычной работе;
• масштабируемость – вы сами управляете конфигурацией сервера, потому можете на ходу менять необходимые параметры работы CRM-системы. Администратору доступны все функции без ограничений – распределение доступа для отдельных сотрудников и групп, расширение при необходимости, тонкая настройка параметров;
• простота миграции – поскольку все данные доступны клиенту и доступ к ним не требует согласования с провайдером, это позволяет, при необходимости, быстро развернуть программное обеспечение на локальном сервере вместо облачного, если это потребуется.

 

Как видите, переход на VPS для использования CRM-систем – это не революция, которая потребует значительных усилий, нервов, финансов и человеко-часов, чтобы запустить функционирование ПО снова. Это эволюционное развитие – вы просто делаете свою CRM более гибкой, мобильной и масштабируемой, оставляя ее привычный функционал, интерфейс и рабочую среду. Таким образом, при минимальных затратах вы сможете вывести работу компании на совсем новый уровень, что обязательно в скором времени скажется на продажах, лояльности клиентов и, в конечном итоге, на прибыли. VPS – разумный выбор для вашей организации вне зависимости от ее размеров и объемов реализации.

 

Необходимо только помнить, что все преимущества VPS для CRM, в первую очередь надёжность и сохранность данных, бесперебойный доступ 24/7, а также качественная техническая поддержка возможны только в случае выбора надежного и проверенного провайдера. В этом случае эффект от перехода на облачные технологии будет заметен в кратчайшие сроки. Заинтересовались? Читайте о впечатлениях тех, кто уже решился на работу в облаке, и обращайтесь за грамотной консультацией, мы всегда на связи и готовы помочь.