Перенос коробки Битрикс24 в облако для клиента. Реальный пример

Продолжаем разбирать решения типовых облачных задач для клиентов. Некоторое время назад мы рассказывали о том, как происходит процесс развёртывания удалённого офиса для всей команды и точечный перенос бухгалтерии в облако. На очереди — пример решения ещё одной популярной задачи по переносу коробочной версии CRM-системы Битрикс24 в облако, которую мы недавно реализовали для клиента. Из этой статьи вы узнаете:

• как происходит процесс организации работы с коробкой Битрикс24 на виртуальном сервере от Tucha шаг за шагом;
• сколько стоит такое решение и какой результат получает заказчик;
• какие преимущества в миграции и технической поддержке получает клиент, выбрав нас как облачного провайдера.

С задачей перенести на виртуальный сервер коробку Битрикс24 редакции «Корпоративный портал 50» к нам обратилась компания, которая специализируется на продаже специализированного оборудования для конного спорта. Территориально команда заказчика находится в г.Умань и состоит из 8 специалистов, для которых и нужно было организовать работу в облаке.

До появления соответствующей задачи клиент уже работал с коробкой Битрикс24, которая размещалась на сервере другого облачного провайдера. Также определённое время заказчик хостил у нас веб-сайт компании, который работает на CMS WordPress, на базе сервиса TuchaHosting. Соответственно, клиент уже был знаком с технической поддержкой Tucha и качеством облачных услуг не на словах, а на деле. Поэтому со временем он решил перенести также коробку Битрикc24 на наш виртуальный сервер. Важным аргументом в пользу такого решения стало также то, что Tucha является рекомендованным хостинг-партнёром Битрикс24. Наши виртуальные серверы имеют специальное окружение для отличной работы коробки под названием Bitrix Environment, соответствуют всем требованиям разработчика программного продукта и обеспечивают продуктивную работу CRM-системы.

Кстати, если вы хотите более подробно узнать об особенностях и преимуществах коробки Битрикс24, рекомендуем ознакомиться со специальной статьей здесь.

Перед нашей командой возникла задача развернуть виртуальный сервер для хостинга коробки Битрикс24 редакции «Корпоративный портал 50» в той конфигурации, которая обеспечит ей наиболее эффективную работу. Также нам было нужно подготовить среду и непосредственно перенести на сервер CRM-систему. Итак, для этого мы выполнили следующие действия:

Шаг 1. Согласовали с клиентом все этапы и сроки решения задачи.

Шаг 2. Подобрали нужный сервис и конфигурацию для хостинга продукта.

В начале работы клиент сразу сообщил нам о том, что для него главной характеристикой работы является быстродействие процессов. Соответственно, мы предложили заказчику развернуть виртуальную машину, которая работает на базе современных процессоров. Эту задачу наилучшим образом решает сервис TuchaBit+, который состоит из сбалансированного набора ресурсов — виртуальных юнитов. 1 юнит — это:

• 2 ГБ RAM;
• 15 ГБ SSD.

Ядра центральных процессоров (CPU) выделяются серверу в зависимости от количества юнитов, из которых состоит сервер.

Также к каждому серверу по умолчанию добавляется 1 IP-адрес.

Касательно территориального расположения дата-центров, клиент предпочёл площадки, расположенные в Украине. Отметим, что дата-центры сервиса TuchaBit+ находятся также в Словакии, и на стоимость пользования сервисом их местоположение не влияет.

Что касается нужной конфигурации машины, опытным путём мы определили, что для хостинга версии «Корпоративный портал 50» обычно лучше всего подходит виртуальный сервер, который состоит из 4 юнитов. Это такой набор ресурсов:

• 2 CPU;
• 8 ГБ RAM;
• 60 ГБ SSD;
• 1 IP-адрес.

Именно на этой конфигурации клиент остановил свой выбор, учитывая рекомендации специалистов Tucha.

Важно, что каждому клиенту мы помогаем выбрать именно тот сервис, который лучше всего решит именно его задачу. В частности у нас есть ещё два сервиса, которые подойдут для хостинга коробочной версии Битрикс24 — TuchaBit и TuchaFlex+:

• TuchaBit — это виртуальные серверы сбалансированной конфигурации с площадками в Украине по бюджетной цене.
• TuchaFlex+ — виртуальные серверы произвольной конфигурации с дата-центрами за пределами Украины (преимущественно в Германии).

Наиболее популярные облачные решения для различных версий коробки Битрикс24 мы описали на этой странице.

Шаг 3. Обсудили с заказчиком его желание предварительно бесплатно протестировать работу сервера в течение 7 дней. Однако поскольку заказчик уже был нашим клиентом, положительный опыт сотрудничества позволил обойтись без тестирования, поэтому он сразу присоединился к Публичному договору (оферте).

Шаг 4. Специалисты службы технической поддержки развернули виртуальный сервер требуемой конфигурации из заранее созданного шаблона актуальной версии Bitrix Environment. Далее мы направили заказчику электронное письмо с реквизитами доступов к машине и панели управления ею. Более подробно о первых шагах работы в облаке мы писали в развёрнутой статье.

Шаг 5. Команда Tucha взялась непосредственно за перенос коробки Битрикс24 на сервер.

Для решения задачи мы получили от клиента бекапы данных CRM-системы, которые он создал собственноручно с помощью панели администрирования Битрикс24 и передал нам. Далее мы разместили эти резервные копии на виртуальной машине, а с помощью скрипта BitrixSetup развернули их, выбрав соответствующий пункт об установлении из локального бекапа.

После завершения всех настроек в системе и проверки работы коробки мы передали доступ к серверу клиенту, чтобы он проверил качество выполненной работы и убедился, что всё настроено как следует. Иногда доступ мы предоставляем интегратору Битрикс24, у которого наш заказчик приобрёл программный продукт. Всё зависит от того, кто является контактным лицом со стороны клиента.

Если по каким-то причинам клиент не может создать бекапы данных коробки самостоятельно, мы с радостью поможем это сделать. Для этого заказчику стоит, например, предоставить нам доступ к серверу, на котором ранее работала коробка, с root-правами или непосредственно доступы к панели администрирования Битрикс24. Мы создадим резервные копии данных собственноручно и по тому же алгоритму разместим их на нашей виртуальной машине.

Отметим, что такой порядок действий актуален только в том случае, если клиент ранее уже работал с коробочной версией Битрикс24. Если вам нужно разместить на виртуальном сервере новый программный продукт, это также не проблема. Просто обратитесь к нам, и мы всё организуем наилучшим образом.

Для заказчика был важен вопрос создания и хранения резервных копий данных. Поскольку возможности коробки уже предусматривают облачный бекап в выделенном объёме в соответствии с каждой редакции, клиент выбрал этот вариант и выполнил настройку самостоятельно. Сделать это можно с помощью панели администратора в Битрикс24.

Также есть ещё несколько способов хранения резервных копий, если клиент желает размещать их локально. Например, мы сразу можем добавить нужный объём памяти для хранения бекапов к дисковому пространству на виртуальной машине или подключить дополнительные диски для этого в том случае, если заказчик пользуется сервисами TuchaBit+ или TuchaFlex+. Кроме того, клиент может заказать отдельно сервис для облачного бекап-хостинга TuchaBackup, который обеспечит надёжное хранение резервных копий за пределами Украины (преимущественно в Германии). Минимальная конфигурация состоит из 50 ГБ места на диске. В дальнейшем конфигурацию можно легко изменить, если потребность в количестве места на диске возрастёт.

Важное преимущество, которое получают наши клиенты, — это бесплатная поддержка по гарантии для серверов, на которых работает коробка Битрикс24 и используется типовой набор программного обеспечения Bitrix Environment. Это удобный вид поддержки, предоставляемый на определённых условиях. Подробно об этих условиях и особенностях поддержки по гарантии, а также о возможностях других видов можно прочитать здесь.

Также этот вид поддержки имеет некоторые особенности, о которых следует рассказать более подробно. Обычно для Linux-систем, на которых и работает коробка Битрикс24, автоматически создаётся пользователь root. Он имеет права «суперпользователя» в системе, поэтому может редактировать файлы, устанавливать программы на сервер и тому подобное. Система не ограничивает его возможности.

Для систем, на которых размещается Битрикс24, дополнительно создаётся также пользователь bitrix. Он ограничен в своих правах: имеет доступ к каталогу, где хранятся файлы CRM-системы. Это означает, что в программный продукт клиент может самостоятельно вносить все изменения.

При поддержке по гарантии заказчик имеет лишь доступ к пользователю bitrix, права root-доступа остаются у нас. Если у клиента возникнет потребность вносить изменения непосредственно в систему, ему следует сообщить нам об этом, и специалисты Tucha всё сделают сами.

Можно изменить вид поддержки в том случае, если клиент пожелает отказаться от условий, на которых предоставляется поддержка по гарантии.

Стоимость организации работы с коробкой Битрикс24 в нашем облаке для клиента состоит только из аренды виртуальной машины на базе сервиса TuchaBit+ в конфигурации 4 юнита, а это — 42 евро/месяц.

Услугу миграции (перенос и первоначальную настройку) для коробочной версии CRM и дальнейшую поддержку по гарантии мы предоставляем бесплатно.

Поэтому хостинг программного продукта Битрикс24 в нашем облаке — это не только надёжно, но и выгодно.

Для решения задачи клиента были задействованы команда Tucha и наш заказчик.

Со стороны Tucha над проектом работали:

• Менеджер по подбору решений: уточнил все особенности задачи клиента, помог подобрать оптимальное решение для хостинга программного продукта, согласовал дальнейшие действия клиента с другими специалистами нашей компании.
• Специалисты службы технической поддержки: развернули виртуальную машину из заранее созданного шаблона с установленным окружением Bitrix Environment, предоставили клиенту все необходимые реквизиты доступов, перенесли на сервер коробочную версию CRM-системы и осуществили первичные настройки.
• Абонентский отдел: выполняет задачу по ведению взаиморасчётов.

Что касается команды заказчика, были привлечены следующие специалисты:

• Руководитель компании, который принял решение автоматизировать работу бизнеса и разместить коробку Битрикс24 в облаке.
• Системный администратор компании, который вёл коммуникацию с командой Tucha и интегратором по техническим вопросам и настройке коробки в частности.

Размещение коробки Битрикс24 на виртуальном сервере от Tucha — это надёжное и удобное решение, которое гарантированно обеспечит вам стабильную работу с программным продуктом и максимальную производительность. А ответственная и опытная служба технической поддержки будет на связи круглосуточно и будет поддерживать бесперебойную работу сервера. При этом вы оплачиваете только стоимость пользования облачными услугами Tucha, поскольку миграцию данных и поддержку по гарантии для коробки Битрикс24 мы предоставляем бесплатно.

Если у вас есть похожая задача, уверенно доверьте её нам! Звоните +380 44 583-5-583 или пишите по адресу sales@tucha.ua. Мы поможем подобрать для вас лучшее облачное решение и будем рядом 24×7.