Сучасний ринок не залишає бізнесу часу на роздуми: гнучкість і швидкість адаптації стали головними умовами виживання. Сьогодні хмарна інфраструктура — це передусім про здатність компанії продовжувати роботу за будь-яких умов, швидко змінюватися та зростати без прив'язки до локального «заліза» в офісі.
Про те, як технології змінюють правила гри для українського бізнесу, ми поспілкувалися з Маргаритою Зарічук, власницею та CEO компанії Satelion. У щирій та практичній бесіді партнерка поділилася власним шляхом в IT, розвіяла головні страхи клієнтів щодо безпеки даних у хмарах та пояснила, чому спроби зекономити на хмарах зрештою коштують бізнесу значно дорожче, ніж інвестиції в нові технологічні рішення.
- Маргарито, розкажіть коротко про те, чим займається компанія Satelion:
Ми займаємося впровадженням, розробкою та супроводом облікових систем BAS. Наша спеціалізація — автоматизація управлінського та бухгалтерського обліку, оптимізація бізнес-процесів і кастомна розробка рішень для бізнесу.
Також ми розробили власне галузеве рішення WMS для автоматизації складської логістики.
- Як Ви потрапили у сферу, в якій працюєте зараз?
Понад 10 років тому друг мого брата сказав, що з мене вийшов би хороший спеціаліст із продажів. Прислухавшись до його поради, я влаштувалася в компанію — на той час франчайзі 1С — менеджеркою з роботи з клієнтами.
Через деякий час, уже будучи керівницею відділу продажів, я зрозуміла, що мені цікаве управління повним циклом проєкту — включно з обстеженням, аналітикою, розробкою, тестуванням тощо — і перейшла на посаду керівниці проєктів.
Увесь цей шлях і отриманий досвід дозволили мені сформувати власне бачення щодо надання IT-послуг, що й стало одним із факторів, які спонукали мене створити власну команду.
- Що Вас найбільше захоплює у роботі з клієнтами?
Багатогранність задач — найцікавіше. Кожен клієнт — це окремий бізнес зі своєю специфікою, процесами та викликами, тому рідко буває так, що можна просто взяти готове рішення і застосувати його. Мені цікаво занурюватися в бізнес клієнта, розбиратися, як усе працює, знаходити слабкі місця та разом шукати рішення, яке дійсно принесе результат.
У роботі особливо подобається момент, коли складну задачу вдається структурувати та перетворити на зрозумілий і працюючий процес
- Хмари для бізнесу — це більше про економію чи про розвиток?
Насамперед це інструмент розвитку. Економія може бути приємним бонусом, але головна цінність хмар — у гнучкості, швидкості та можливості масштабувати бізнес без потреби постійно інвестувати у власну IT-інфраструктуру.
- Що складніше: перейти у хмари чи продовжувати працювати без них?
Більшим викликом сьогодні стає ігнорування хмар. Бізнес дуже швидко змінюється, і коли IT-інфраструктура стає обмеженням для цих змін, компанія втрачає набагато більше, ніж просто гроші на обладнання.
Сьогодні бізнесу потрібна гнучкість, а хмари дають можливість отримувати IT-ресурси саме тоді й у тому обсязі, коли вони необхідні
- Які питання про хмарні сервіси Ви найчастіше чуєте від клієнтів? Як змінився їхній рівень обізнаності за останні роки?
Найчастіше клієнтів цікавить безпека роботи у хмарах, збереження даних, стабільність роботи та, звісно, вартість. Ще кілька років тому хмари для багатьох були чимось досить абстрактним і викликали чимало побоювань. Зараз рівень обізнаності значно вищий: клієнти вже розуміють переваги хмар, а питання частіше стосуються того, як саме інтегрувати їх у свою інфраструктуру та отримати від цього максимальну користь.
- Яке питання про хмари колись викликало у Вас усмішку?
Найбільш показовим і кумедним є запитання: «А де фізично знаходяться мої дані і чи не зникнуть вони, якщо хмари зламаються?». Воно здається простим, але насправді дуже добре показує головний страх людини перед технологією, яку вона не може побачити чи фізично проконтролювати.
- Як Ви допомагаєте клієнтам долати упередження або страхи щодо хмарних сервісів?
Тут допомагають не загальні запевнення, а повна прозорість. Ми детально пояснюємо, як саме працюватиме рішення, де зберігатимуться дані, як організовані резервне копіювання та доступ, а також що відбуватиметься у разі збою.
Коли людина розуміє процес роботи у хмарах та бачить конкретні сценарії, більшість страхів зникає сама собою
- Якою «суперсилою» хмарні сервіси наділяють бізнес?
Головна перевага хмар — це гнучкість і швидкість змін. Вони дозволяють легко запускати нові сервіси, масштабувати ресурси, підключати працівників до робочого простору та не залежати від фізичної інфраструктури.
- Як би Ви пояснили, що таке хмари, людині, яка зовсім не знається на цих технологіях?
Я б сказала, що хмари — це коли вам не потрібно тримати всю IT-інфраструктуру фізично у себе. Ви користуєтеся обчислювальними потужностями, віртуальними серверами та сховищами даних як сервісом, а сама фізична інфраструктура розміщується у спеціалізованому дата-центрі.
Хмари для бізнесу — це як оренда офісу замість того, щоб купувати цілу будівлю. Ви отримуєте необхідний простір та інфраструктуру для роботи, але не мусите самостійно займатися ремонтом, обслуговуванням і всім, що відбувається “за стіною”
- Які інструменти сьогодні допомагають Вашій компанії та клієнтам працювати стабільно?
Ми спираємося на поєднання кількох компонентів: облікові та ERP-системи, CRM, хмарну інфраструктуру, резервне копіювання та сервіси для комунікації й управління проєктами. Проте жоден із них не є панацеєю — стабільність виникає тільки тоді, коли всі вони працюють як єдиний механізм.
- Як змінилася роль хмар у Вашій роботі за останні роки?
Роль хмар однозначно зросла. Якщо раніше ці технології часто розглядалися просто як альтернатива власному локальному серверу, то сьогодні ми все частіше сприймаємо хмарну інфраструктуру як базову частину IT-рішення. Особливо це важливо для компаній, які працюють віддалено, швидко масштабуються або не хочуть витрачати ресурси на підтримку власної інфраструктури.
- Поділіться конкретним випадком, коли хмари реально врятували бізнес або суттєво допомогли у роботі Вашим клієнтам:
У нашій практиці не раз траплялися випадки, коли хмари буквально рятували операційну діяльність. Коли фізична інфраструктура компанії стає недоступною через зовнішні чинники чи аварії, розміщення систем у хмарах дозволяє команді миттєво відновити роботу з будь-якої точки.
Для мене це один із найяскравіших прикладів реальної цінності хмар: у щоденній рутині їхні переваги здаються чимось буденним, але в критичний момент саме вони не дають бізнесу зупинитися.
- Чи був у Вас досвід, коли відмова від хмар коштувала клієнту занадто дорого?
Такі ситуації траплялися. Найчастіше проблема виникає не через сам факт відмови від хмар, а через недооцінку вартості власної інфраструктури: обладнання, його обслуговування, резервування, безпеки, оновлень і простоїв.
Іноді на старті власний сервер здається дешевшим рішенням, але якщо порахувати повну вартість володіння та ризики простою, картина може бути зовсім іншою.
- З чого, на Вашу думку, бізнесу варто починати свій шлях у хмари?
Перший крок у хмари — це точно не про вибір конкретного хмарного сервісу. Я б радила починати з аналізу самого бізнесу: які системи використовуються, які дані є критичними, де виникають ризики та які процеси потребують найбільшої гнучкості. А вже після цього визначати, що саме варто переносити у хмари та в якому форматі.
Хмари самі по собі не усувають бізнес-проблеми. Важливо правильно зрозуміти, для чого саме вони потрібні компанії та яку конкретну задачу мають закрити
Щиро дякуємо Маргариті за інтерв’ю, прикладні поради щодо оптимізації бізнес-процесів та практичний погляд на автоматизацію!
Друзі, якщо ви прагнете звільнити свій бізнес від обмежень застарілого обладнання, підсилити захист даних завдяки хмарам або побудувати гнучку IT-інфраструктуру під задачі своєї компанії — ми разом із командою Satelion допоможемо підібрати та впровадити оптимальне рішення.
А для того щоб першими дізнаватися про тренди цифрової трансформації та ефективне використання хмар у роботі бізнесу, підписуйтеся на сторінку Tucha в Instagram!
