Вживання російської мови може призвести до катастрофічних наслідків, радимо переходити на українську.

Секреты ведения бизнеса из опыта экспертов

  1. Главная
  2. Блог
  3. Интервью
  4. Секреты ведения бизнеса из опыта экспертов
Категории

Современный мир — это ежедневные изменения и вызовы. Какая формула ведения бизнеса существует у тех, кто давно создал и развивает собственное дело? Какие препятствия приходится преодолевать предпринимателям и на каких ошибках учиться? Обо всем этом и больше рассказали наши эксперты — владельцы компаний по автоматизации бизнеса:

  • Сергей Басов, технический директор компании ТСПС;
  • Анжелика Ефанова, директор компании BGS Solutions.

Приведенный опыт будет полезен как начинающим, так и опытным предпринимателям. Читайте главные тезисы, а с полной версией интервью знакомьтесь на нашем YouTube-канале!

З чого все починалося
С чего все начиналось

Решение о создании собственного бизнеса у каждого предпринимателя возникает в разных условиях и в разное время. Но часто движущей силой становится стремление организовывать работу компании и строить корпоративную культуру по своему усмотрению.

Так было и у наших экспертов, которые к открытию собственного дела подошли ответственно и обоснованно. И время наравне с результатами, которые есть у наших партнеров сейчас, доказали, что решение о воплощении личных амбиций и желаний было для них наилучшим.

Что следует знать перед открытием бизнеса

Профессионализм и понимание психологии людей — необходимые навыки для старта, по мнению Сергея Басова. Нужно уметь находить подход к каждому клиенту, понимать и чувствовать, чего он хочет, оказывать нужную услугу, в результате чего заказчик сказал бы: «Я доволен! Это превосходно».

Также перед началом собственного дела нужно понимать, что для этого нужны ресурсы: как финансовые, так и командные. Большим плюсом будет опыт менеджмента. «Когда мы открывали свое дело, обязательными атрибутами были офис и серверное железное оборудование. Сейчас в этом аспекте все изменилось и открывать новые компании стало гораздо проще: можно арендовать виртуальные серверы и настроить удаленную работу», — делится опытом Анжелика Ефанова. Важно быть уверенным и ответственным перед командой и клиентами. Если этого нет, бизнес быстро прекратит свое существование.

Какое бы дело вы ни начинали, если вы — профессионал, у вас все получится

Сергей Басов

Роль финансов для старта

Для открытия бизнеса финансы были и являются обязательной составляющей. Сейчас объем первоначальных вложений может быть разным, что зависит в основном от направления деятельности.

К примеру, если компания специализируется на перевозках, необходимо вложиться в покупку автопарка или по крайней мере одной-двух машин. «Если начинаете экспертный бизнес, как у нас, нужен и профессиональный опыт — без этого ничего не получится. Какими бы амбициозными мы ни были, без профессионализма в своем деле наш бизнес не работал бы», — делится Анжелика Ефанова.

Сергей Басов подтверждает, что финансы всегда занимали значительное место в старте бизнеса: «Когда я начинал свое дело, это можно было сделать с минимальными затратами. Сейчас финансирование необходимо».

Финансы — это кровь бизнеса. Они должны быть

Анжелика Ефанова

Главные составляющие успеха

Факторы, которые привели к весомым результатам в бизнесе, у каждого предпринимателя — свои. И опыт наших партнеров подтверждает это.

К примеру, для компании BGS Solutions одной из главных составляющих успеха в начале работы стала узкая отраслевая специализация, которая, кстати, впоследствии трансформировалась. Анжелика Ефанова рассказывает: «Мы начинали бизнес по схеме франчайзинга, потому в этой схеме нужно было отличаться от конкурентов. И здесь помогла именно отраслевая спецификация. Сначала мы сотрудничали с компаниями-перевозчиками, и это стало нашей фишкой, которая помогла быстрее быть узнаваемыми на рынке».

В противовес этому, бизнесу Сергею Басову помогла противоположная черта — стремление как можно шире охватить рынок и уверенно браться за новые решения: «Мы первыми в городе Бровары начали создавать электронные ключи, настраивать передачу данных между предприятием. Также был создан первый детский интернет-клуб. По словам партнера, непросто быть первыми во всем, но именно это дало возможность бизнесу развиваться и быть интересным для клиентов.

Как бы там ни было, а поиск тех самых пазлов, которые со временем сложатся в успешное дело, — кропотливая и неповторимая задача!

О факапах и работе над ошибками

По словам партнеров, ошибки указывают на дальнейшие точки роста и помогают сделать выводы, чтобы не допустить промахов в дальнейшем. Поскольку каждый из нас время от времени допускает ошибки, с этим утверждение сложно не согласиться. И вот всего несколько примеров.

«Однажды компания, с которой мы сотрудничали определенное время, в одно мгновение прекратила деятельность с нами. Оказалось, они хотели, чтобы мы относились к ним не просто как к клиентам, а полностью прониклись их проблемами, почувствовали потребности и пожелания», — рассказывает Сергей Басов. В дальнейшем партнер внедрил такую практику в работу: научился понимать клиентов, начал проводить соответствующие тренинги своей команды и учить сотрудников искать подход к каждому из заказчиков.

В начале развития компании BGS Solutions царила идея — работать исключительно с крупными проектами и быть проекториентированной лабораторией для работы с отдельными клиентами. Позже, когда в страну пришел очередной кризис, компания столкнулась с тем, что в одной корзине очутились все ключевые проекты, которые оказались перед угрозой сворачивания. Как результат анализа над ошибками, команда Анжелики Ефановой переориентировалась и открыла еще одно направление — сопровождение работы с массовым рынком и с меньшими клиентами. Это помогло не просто удержаться на плаву, но и возрасти в новом направлении еще быстрее.

Ошибки указывают на дальнейшие точки роста

Анжелика Ефанова

О принципах ведения бизнеса

Главной чертой, объединяющей бизнес-принципы наших собеседников, можно назвать человечность.

Основы, которые выделили наши эксперты, — порядочность в работе, честность, преданность, трудолюбие, экспертность, стремление сделать клиента удовлетворенным и не навредить ему. Эти принципы существовали как в начале ведения бизнеса, так и остаются весомыми сегодня. У Анжелики Ефановой со временем трансформировались только отношения с сотрудниками. Если в начале бизнеса партнер относилась к коллективу как к друзьям, а их увольнение было личной трагедией, то сейчас пришло понимание, что изменения в команде — это норма.

О критериях подбора команды

Желание работать и развиваться, понимание концепции предприятия и единство в ценностях с компанией — основы, по которым подбирают специалистов в свою команду эксперты.

Убедиться в том, что у сотрудника есть эти качества, помогает испытательный срок в течение нескольких недель или месяцев.

А что же важнее — hard или soft skills? Оба эксперта убеждены, что профессиональные навыки не имеют значения без надлежащих личных качеств. Если человек профессионал, но не умеет общаться, получать знания от коллег и доносить свое мнение клиентам и партнерам, занять достойное место в команде он не сможет. С другой стороны, без профессиональных умений не обойтись — если команде нужен разработчик, то он должен уметь разрабатывать. Остальные профессиональные навыки можно подтянуть уже в процессе работы.

Во время испытательного срока нового сотрудника мы даем возможность нашей команде почувствовать, сможет ли она сотрудничать с новым специалистом, подходит ли он нам

Сергей Басов

Про ИТ-инструменты для работы

Без внедрения в работу инструментов и технологий, которые помогают бизнесу работать быстрее и более структурированно, современным компаниям — никуда. Поскольку цифровые конкуренты всегда будут на шаг впереди. Конечно, наши партнеры также применяют в работе действенные решения, о чем с радостью рассказали.

«Ваш мир без проблем» — слоган сервисного центра ТСПС. Заботиться о клиентах и вести их учет партнеру помогает CRM-система, разработанная непосредственно под вид деятельности бизнеса.

Компания BGS Solutions уже долгое время пользуется платформой 1С:Підприємство и IP-телефонией. Однако если раньше эти инструменты работали на локальных серверах в офисе, то со временем они мигрировали в облако. Также недавно партнеры внедрили в работу CRM Битрикс24.

После внедрения новых инструментов мы точно не вернемся к старым

Анжелика Ефанова

О пользе облачных решений

Наши эксперты активно используют облачные решения, которые позволяют наладить удаленный режим работы, а также упростить работу себе и клиентам.

Сергей Басов отмечает: «В облаках за нами остается только софтовая составляющая. Как только мы начали сотрудничать с Tucha, поняли, что это позволяет быстрее обрабатывать рабочие процессы, даже не выезжая к клиенту. На текущий момент считаем целесообразным доносить все преимущества облаков до новых клиентов, которые еще не знакомы с облачными технологиями, работают на локальных физических серверах и имеют из-за этого определенные проблемы, связанные с отключением света, сбоями в интернет-соединении и т.д. Особенно полезны облака для предприятий, связанных с производством, поскольку их оборудование должно работать круглосуточно».

Решение о переносе ИТ-инфраструктуры компании с собственного железа в облако Анжелика Ефанова оценивает как очень положительный шаг, поскольку проблемы железа были фатальными: «Мы могли простаивать 1-2 дня, а для нашего бизнеса это огромные потери. В облаке я вообще забыла о том, что такое сбой сервера. Теоретически понимаю, что это каким-то образом возможно, однако за 8 лет такого еще ни разу не случалось».

Облака — это будущее, без которого клиенты не смогут добиться успеха, а их бизнес будет неинтересен среди конкурентов. Облачные технологии — то, что помогает компаниям развиваться

Сергей Басов

О партнерстве

Партнерство является важной составляющей построения бизнеса и помогает ему расти. Сотрудничество с другими компаниями и различные формы коллаборации — это дополнительная прибыль, возможности развития и обучения для сотрудников, а также способы получить больше клиентов и охватить большую часть рынка.

Что касается критериев выбора партнеров, наши эксперты руководствуются, прежде всего, ответственностью за свои слова и взятые на себя обязательства, а также порядочностью и наличием доверия.

Если партнер выставляет жесткие условия и не идет на компромиссы, сотрудничество будет тяжелым, поэтому мы стараемся избегать такого партнерства

Сергей Басов

Главный совет начинающим

«Для того, чтобы начать собственный бизнес и добиться успехов, самое главное — верить в свое дело, иметь соответствующий багаж знаний и навыков, а также быть преданным идее», — делится Сергей Басов.

Главный совет от Анжелики Ефановой — прислушиваться не только к советам других, но и к собственной интуиции, чувствовать, будет ли та или иная рекомендация полезна именно вам и именно сейчас.

Советы срабатывают именно в то время, когда это нужно вам!

Анжелика Ефанова

Вывод

Ведение бизнеса — это непростая задача. У каждого предпринимателя свои секреты удачного развития компании, однако всех объединяет одно — любовь к своему делу, вера в него и трудоспособность. Владельцу нужно быть одновременно и стратегом и аналитиком для бизнеса, и вдохновителем и руководителем для своей команды.

Благодарим партнеров за то, что они искренне поделились своими историями! А вам, друзья, также предлагаем упростить работу и забыть о проблемах, которые случаются во время работы на локальных машинах в офисе. Пишите нам по адресу sales@tucha.ua или звоните по телефону +380 44 583-5-583 и получите подходящее облачное решение от экспертов Tucha. Всегда вам рады.

Поделиться:
Статьи по теме

Мир постоянно трансформируется, а с ним меняются и требования к ведению бизнеса и работе команды. Дополнительным катализатором перемен стал карантин. Какова сегодня бизнес-среда? Какие навыки должны быть у каждого специалиста и что помогает украинским компаниям эффективно работать в условиях пандемии? Опытом поделились наши партнеры — специалисты в области автоматизации бизнеса и ИТ

Как украинские компании справились с задачами, которые принёс карантин? Мы поделились своими наблюдениями и узнали, какой опыт имеют наши партнёры — эксперты в сфере автоматизации бизнеса

Партнёрство — важная часть развития нашего бизнеса. При этом, партнёры для нас — это, в первую очередь, единомышленники, с которыми гораздо легче делать клиентов счастливыми. Не так давно мы писали о том, на каких принципах строит партнёрские отношения наша компания и почему сотрудничество с Tucha — это куда больше, чем просто финансовые выгоды. Теперь решили пообщаться с партнёрами...

Карантин принёс новый важный опыт компаниям по всему миру, научив быстро приспосабливаться к изменениям. Во многом организовать удалённую работу в это время и поддержать работоспособность бизнеса помогли облака. Мы узнали у партнёров, как их компании переходили в онлайн-режим, и задали несколько вопросов...

Выбор между виртуальными и физическими серверами возникает чуть ли у каждой компании. На решение, как правило, влияют несколько факторов, среди которых: личный опыт в прошлом; советы коллег или знакомых; отзывы пользователей в интернете и прочее. Как всё же сделать разумный выбор? Мнениями, которые сформировались на основе личного опыта и опыта своих клиентов, делятся наши эксперты, известные специалисты в ИТ-отрасли — Спартак Полищук, основатель Rubicon, и Роман Герштун, основатель ProCRM.

Закрыть
Заказать обратный звонок

Пожалуйста, проверьте правильность заполнения поля с номером телефона

Поля обязательные для заполнения.

Мы используем cookies.

Мы используем файлы cookies, чтобы обеспечить основные функциональные возможности на нашем сайте и собирать данные о том, как посетители взаимодействуют с нашим сайтом, продуктами и услугами. Нажимая Принять или продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем эти инструменты для рекламы и аналитики согласно «Политике про файлы сookies»

ПринятьОтказаться