Встречи и интервью с партнерами — неизменная традиция для Tucha. Во время таких мероприятий мы не только плодотворно общаемся о облака, обсуждаем новые возможности сотрудничества, но и говорим о жизненные уроки, провалы в карьере, а также полезные привычки и ценные советы. Таким вчера, 23 июля, и показался визит Максима Рабочего, СЕО компании ItUa, к нашему уютного офиса. Здесь заодно и совместно поработали над видеоинтервью. Поэтому время прошло самом деле результативно и с пользой!
Расскажите немного о себе и своей компании: как давно Вы работаете в компании, чем занимается компания, кто Ваши клиенты:
ItUa работает на рынке с 2006 года, поэтому пока компании 12 лет. Есть владелец, а я — исполнительный директор. Работаю два с половиной года. Начинал свой путь с Account-менеджера, затем занимал еще несколько должностей, а дальше — больше :)
Среди наших главных компетенций являются:
- Разработка сайтов любой сложности: от простых сайтов-визиток и корпоративных порталов в сложных интернет-магазинов и многофункциональных B2B-порталов (сайты для дилеров).
- Внедрение CRM-систем: Битрикс24, amoCRM и Zoho. По Битрикс24 имеем наибольшую компетенцию: программно дорабатываем эту CRM под любые виды бизнеса. У нас есть авторские, нишевые решения для аренды чего или решение ивент-агентств, финансовых организаций, медицинских учреждений, юристов и застройщиков. В партнерском рейтинга Украины по Битрикс мы занимаем первое место в мировом — четвертое.
- SEO-продвижение. Как и в случае с CRM, за годы тесного сотрудничества с клиентами мы наблюдали их выход в лидеры ниш в мебельной, ювелирной, охранной и других сферах.
Если говорить о наших клиентах, то чаще всего к нам обращается средний + или Enterprise-сегмент. Среди последних такие компании, как MTI, Париматч, Хозяин, УкрБуд, Moneyveo, УкрТелеком, Stylus, Блокбастер, Аляска, ArenaCS.
В партнерском рейтинга Украины по Битрикс мы занимаем первое место в мировом — четвертый
Важные вещи, о которых Вы хотели бы знать в начале карьеры:
Первую вещь можно описать так: все, что не написано, не является правдой. Все договоренности нужно обязательно прописывать на бумаге, в коммерческом предложении или с помощью почты (как бы мне не надоедали эти монотонные переписки). В противном случае есть вероятность просто подставить себя и компанию, что может привести к финансовым и временных затрат. И испорченные нервные клетки никто не отменял. :)
И если что-то не прописать или вообще махнуть на это рукой, то потом начинаются жалобы: «А мы думали, что это и так будет включен в стоимость» или «Покажите, где мы это с вами обсуждали».
Второй факт: бизнес — это жестокое среду, с множеством акул и подводных течений. Если зазеваешься хотя бы на секунду, может так снести течением, потом сложно вернуться обратно на поверхность. И, наконец, с неэффективными сотрудниками надо как можно быстрее прощаться, поскольку они тормозят развитие вашей компании. Ранее мы предоставляли вторые, третьи, четвертые шансы, а потом пришли к одной простой истины: если не едет сразу, значит, не стоит мучить ни себя, ни человека.
Все договоренности нужно обязательно прописывать ...
Ошибки, которых Вы допустили на профессиональном пути, и что полезного получили благодаря им:
- Жалость. На тот момент я был еще «зеленым» руководителем, поэтому слишком снисходительно относился к некоторым сотрудников и закрывал глаза на их недоработки. «Вот, сейчас, — думал я, — он решит все свои семейные проблемы, и мы взлетим, как Маск в космос». Только вот на смену семейным проблемам приходили другие отговорки, а мы все никак не взлетали. Постоянно приходилось слушать новые, изящные оправдания за факапы и перекладывание ответственности на других. К тому же, даже в момент освобождения такие люди боятся вернуться к себе лицом и признать, что проблема скрыта в них самих. И, о чудо, после принятия на работу новой, «правильной» человека сразу и клиенты становятся довольными, и результаты идут вверх. Стечение обстоятельств? Не думаю. :)
- Раздувание штата. Здесь коротко: сначала глубинная аналитика по проектам и продажам, поступающих а только после этого - принятие нового человека в штат. Лучше всего рационально распределять ресурсы.
- Отсутствие делегирования. Если не снять с себя некоторые функциональные задачи вовремя, то можно постепенно уйти на дно морское. Важно уметь доверять сотрудникам и ставить задачи, с которыми они могут справиться.
Кстати, о которых со временем Вы перестали беспокоиться:
Одной из таких вещей, которые со временем утратили свое значение для меня, есть мнение окружающих. Важно лишь то, что о тебе думают близкие люди. Только они всегда говорят правду но не манипулируют ситуацией ради своей выгоды.
Другой пункт — ошибки. Я перестал сокрушаться из-за каждую ошибку. Когда начинаешь принимать негативный опыт как возможность для роста, открываются новые горизонты.
Важно лишь то, что о тебе думают близкие люди
Полезные привычки, которые помогли Вам достичь своих целей:
Среди главных могу выделить привычку просыпаться рано утром. Банально, поскольку сейчас почти все советуют так делать, и лично мне это помогает. Гораздо больше стал успевать за день, когда перестроил режим. Однако я знаю некоторых «сов», в которых производительность повышается в ночное время. Есть у нас даже несколько таких сотрудников.
А еще все свои дела я веду в специальном планировщике задач. Одно дело — быть программистом, когда у тебя четко расписан план на ближайшую неделю от Project-менеджера, а другое — когда ты руководитель и каждый день поступает более сотни задач, среди которых важно расставлять приоритеты и ничего не забыть. Поэтому все в голове не удержишь.
Главные советы, как реализовать себя в профессии:
Таких советов могу назвать несколько:
- Много работать. В каждую задачу следует вкладывать себя не на 100%, а на 110%, подобно занятий в спортзале, где всегда важно делать последнее усилие.
- Читать книги. Пусть они и не предоставляют готовых решений, но информация, которую вы получаете от прочтения, помогает сформировать собственную точку зрения на множество вещей. Сейчас я стараюсь читать по одной книге в неделю. С текущим графиком это сложно, но никто не говорил, что будет легко. :)
- Постоянно анализировать ошибки. Но здесь есть важный аспект - без самокопание. Не стесняйтесь обращаться за советом к более опытным людям или наставников и интересоваться, как бы они поступили в той или иной ситуации. Не стоит идти на медведя в одиночку, когда рядом есть опытные люди, готовые помочь.
- Помните, что ваши личные проблемы влияют на ваш профессиональный рост. Чем быстрее вы разберетесь в нерешенных аспектах своей жизни, тем эффективнее будете работать.
- Не бойтесь браться за задачи, выходящие за пределы вашей компетенции. Это подобно видеоигр, где персонаж получает опыт за выполнение различных задач. Чем больше нового опыта вы получаете, тем быстрее растете.
- Не бойтесь браться за задачи, выходящие за пределы вашей компетенции
Как Вы познакомились с нами?
Мы познакомились этим летом на партнерской конференции Битрикс24, состоявшейся 14 июня. А поспособствовал этому наш общий знакомый.
Ваши впечатления от партнерства с Tucha:
Мне очень нравится, как выстроена партнерская программа. Tucha готова вкладывать в своих партнеров, например, проводить выездные обучения.
Есть готовые пакеты и предложения для любых направлений сотрудничества, позволяющие выиграть абсолютно всем: как Tucha, так и партнерам. Именно это я и считаю настоящим партнерством.
Отдельно хочу отметить качество коммуникации: все вопросы с Tucha решаются очень быстро. Мне не приходится ждать ответа сутки и более, как это иногда бывает в работе с некоторыми клиентами или партнерами, значительно затрудняет планирование рабочего графика.
Также добавлю, что в сотрудничестве с Tucha мы чувствуем себя не просто как «партнер», а как клиент. Это очень хорошее и приятное ощущение.
... все вопросы с Tucha решаются очень быстро
Три мифа об использовании облаков, оказались ложью:
- Облако — это опасно. На самом деле, все ваши данные хранятся на сервере, который может находиться даже в другой стране. К тому же, большинство облачных провайдеров, среди которых и Tucha, имеющих территориально-распределенную сеть центров обработки данных. Поэтому даже в случае землетрясений или любых стихийных бедствий, если один центр теряет работоспособность, другой продолжает работать.
- Облако — это дорого. Представьте, что у вас есть собственная инфраструктура. Соответственно, его должен обслуживать системный администратор, а в случае неисправностей железа необходимо покупать запчасти.
К тому же, нужно платить заработную плату персонала, отпускные, налоги, дополнительное рабочее место и тому подобное. Это получается в разы дороже, чем аренда сервера у провайдера.
- Облако — это сложно и неудобно. На самом деле, облако помогает обеспечить целостность хранения данных клиента.
К тому же, если возникает потребность в масштабировании, достаточно лишь написать или позвонить провайдеру и доплатить за дополнительное место. В случае с физическими серверами необходимо покупать железо. А если у вас есть еще и крупный холдинг с тендерным отделом, то это удлиняет сроки поставки оборудования.
Три причины применять облака в бизнесе:
Прежде всего, облака — это безопасность. Поскольку вся информация хранится за пределами офиса, никто не сможет сломать ваш компьютер и получить данные. Конечно, можно говорить о том, что на ПК легко пароль, но будем реалистами: на самом же деле, вполне реально обойти любую защиту при физическом присутствии рядом с компьютером.
Во-вторых, облака — это снижение рисков. Например, твердый диск может легко повредиться или выйти из строя, как следствие — ваш сайт или портал будет потерян.
Простой пример: когда у меня в школьные годы сгорел жесткий диск, из-за чего я потерял файл с паролями ко многим сайтов и программ. На тот момент для меня как для ребенка это была большая потеря. А вот была бы у меня тогда облако ...
В конце концов, облака — это удобно. Многие владельцы компаний не являются техническими специалистами, и, тем более, не горят желанием разбираться во всех технических нюансах. А когда у вас в штате нет системного администратора, это еще больше усложняет дело.
Tucha изрядно занимается техническим обслуживанием клиента, есть разные уровни техподдержки, поэтому владельцы компаний могут сосредоточиться на своих бизнес-задачах, ведь знают, что их веб-ресурс будет работать стабильно.
Tucha изрядно занимается техническим обслуживанием клиента
Совет тем, кто еще не перешел в облака:
Переходите в облака как можно скорее! Это поможет вашему бизнесу работать эффективнее и обезопасит его от рисков.
Вот такой выдалась наш разговор: насыщенной, живой и сверхполезную. Спасибо Максиму за теплую встречу и заряд позитивного настроения! Желаем не терять вдохновения и жажду победы, а всей команде ItUa — новых достижений и дальнейших успехов!
