Відгуки

Подрастающий инет-магазин требовал чего-то более внушительного и быстродействующего, чем обычный хостинг и наш выбор остановился на выделенном сервере. Решили попробовать сервера Tucha, так как к тому времени уже арендовали у них сервер под 1С и впечатления от работы с техподдержкой и поддержкой клиентов компании были самые приятные.

Долго сомневались и подробно проговаривали нюансы, потому что в прошлом уже обожглись с одним поставщиком подобных услуг, который сервер то нам поднял, но вот в плане общения оказался на редкость "тугим". Создавалось такое впечатление, что техподдержка просто отписывается и очень профессионально научилась спихивать все проблемы на клиентов. В общем, сбежали мы от них потеряв немного денег, и к новому переезду относились достаточно настороженно.

К счастью, все прошло в приятной, профессиональной и доброжелательной обстановке. Хотя задача была и не очень тривиальная - три магазина, один из которых был на bitrix, а два - на WordPress, да еще и под разными версиями php. Отработав все на тестовой версии мы перенаправили сайты на новые нэйм-сервера (один из них нам любезно подняли прямо на нашем сервере, а второй ребята из ТП сами зарегили на secondary.net, хотя это была наша зона ответственности). Через несколько часов все заработало снова уже в режиме полного функционирования. После тестирования в рабочем режиме потребовалось немного допилить настройки, что сотрудники из ТП делали практически в режиме он-лайн - написал запрос, через полчаса получил готовый результат. Если что-то требовало времени больше - меня извещали, что они работают над решением проблемы и объясняли в чем возникли трудности. Это было важно для меня - понимать, что происходит и знать, что моей проблемой занимаются.

Ребята помогали даже в тех вопросах, которые по нашему договору находятся в нашей сфере ответственности и никогда не пытались "съехать", хотя имели на это полное право. При этом все общение строилось предельно вежливо, корректно и профессионально. Видно, что руководство компании уделяет внимание не только профессионализму сотрудников в техническом плане, но и искусству коммуникации с клиентами.

Никогда еще у меня переезды сайтов не проходили так гладко и беспроблемно, как в этот раз.
Большое спасибо команде специалистов Tucha за профессионализм, затраченное время, отношение к клиенту и своей работе. Это ваше огромное конкурентное преимущество!

Працюю з компанією Tucha вже 5 місяць. Дуже задоволений їхнім сервісом. Як безпосередньо хостингом і швидкістю, так і роботою менеджерів та служби підтримки. Люди професіонали своєї справи- до кожного клієнта ставляться з увагою та підтримкою, 24 години на добу допомогають вирішувати різні робочі ситуації пов'язані з хостингом. Якби так працювали всі українські компанії та чиновники - ми б давно обійшли по рівню розвитку Швейцарію.
ВЕЛИКЕ ВАМ ДЯКУЮ!

Отличный сервис. В основном использую для отправки файлов клиентам. Очень удобно. И всё работает на отлично. И работа техподдержки на высшем уровне.

Так что огромная Вам благодарность за Ваш труд и Ваш сервис.

Сказать спасибо - это будет мало, и это не сможет передать гамму переживаний от общения и сотрудничество с этой компанией.

Рекомендовать другим? Обязательно.Что нужно новым клиентам? Это стабильность, скорость и отказоустойчивость. Это есть.

Саппорт? — На высшем уровне, еще надо поискать такие команды.Сделали перенос сайта и настроек очень быстро. Все время на связи все отделы. И поддержка, продажи, руководство. Не пропадают). После настроек и запуска не бросили, и находимся в постоянном контакте. Вот и сейчас техподдержка делает настройки по работе сайта, которые должен был делать программист на аутсорсе. Но увы. Дисциплина и ответственность дана не всем.

Рекомендую. Удачи в делах и больше хороших клиентов!

Выражаю благодарность tucha.ua за оперативную и качественную работу по настройке и внедрению новых web-технологий для нашей компании! Техподдержка 10 из 10. Также, отдельное спасибо Максиму за консультации и помощь в решениях нестандартных вопросов!

Прекрасный хостинг. Хорошая служба поддержки.

Работа техподдержки 11 из 10, можно обращаться с любым (даже самым глупым) запросом, и тебе всегда помогут.

Огромное Спасибо!!!!!:-):-):-)

Напишу кратко: БЫСТРО, КАЧЕСТВЕННО, УДОБНО и НЕ ДОРОГО - так держать!

Отличный поставщик услуг, с крайне оперативной и отзывчивой службой поддержки. Готовой всегда прийти помощь. Очень быстрый ввод услуг в эксплуатацию.

Пользуюсь сервисом Tucha.Sync

В основном использую для передачи файлов клиентам. Поэтому большинство файлов в расшариваю с доступом по ссылке.Всё работает как нужно. Просто отлично. И вэбинтерфейс, и десктопный клиент для Linux и клиент для Android.По сути я использую сервис, скорее, как google.drive или яндекс.диск, т.е. для передачи фалов. Но огромное преимущество сервиса tucha.sync перед упомянутыми выше "облаками" в техподдержке.

Саппорт на высоте. Время реакции на обращение минимально и все вопросы быстро решаются. Поэтому, мои симпатии однозначно на стороне "тучи" а не "гугла".