Статьи по теме: преимущества

Что-то вроде предисловия

Меня зовут Владимир Мельник, и я наркоман уже 13 лет отвечаю за технические аспекты работы нашей компании. Будучи не только писателем, но и в какой-то мере читателем, то есть уже относительно опытным пользователем различных систем, обеспечивающих взаимодействие людей и алгоритмов, спроектированных людьми, я обратил внимание на то, что, какой бы продуманной ни была та или иная система, эффективность её работы во многом зависит и от пользователя: даже самая передовая модель модного смартфона будет делать не то, что нужно, если нажимать не в те кнопки.

Служба технической поддержки, которая ассистирует пользователям, тоже является системой, работающей в соответствии с определёнными алгоритмами. Действия этой системы вполне предсказуемы, а цели – вполне очевидны. Основные задачи такой системы – обеспечить пользователю всестороннюю поддержку и сделать так, чтобы пользователь уверенно рекомендовал услуги компании всем, кто может быть в них заинтересован.

И, если большинство зрелых систем, как правило, хорошо документированы, то не лишним будет предусмотреть рекомендации и для использования самой главной системы – той, которая помогает взаимодействовать со всеми остальными. Пользуясь этими рекомендациями, клиент получит как можно больше пользы в как можно более сжатые сроки.

Даже без этих рекомендаций каждый клиент нашей компании всегда получает квалифицированную помощь в кратчайшие сроки. Это подтверждают бесценные для нас отзывы о нашей работе. Секрет в том, что за время работы мы не только выработали техники, позволяющие обеспечить пользователю наиболее комфортное и эффективное взаимодействие со всеми нашими службами, но и продолжаем считать это самым важным принципом нашей работы. Точно так же, как и в первые дни работы нашей компании. При этом не останавливаемся на достигнутом и создаём для клиентов всё более комфортные условия работы. Публикация и распространения этих записок, служит той же цели.

Обращайтесь в службу технической поддержки

Как бы банально это ни прозвучало, но самое главное – если что-то идёт не так, лучше сразу обратиться к специалистам, которые с удовольствием окажут помощь.

Конечно, если сидеть на берегу реки достаточно долго, рано или поздно увидишь, как по ней проплывает труп твоего врага, но лучше не ждать, пока этот самый враг подкрадётся сзади с увесистым камнем за пазухой, да и терять драгоценное время нет никакого смысла.

Даже если проблема возникла, а потом каким-то волшебным образом «всё прошло», расслабляться не стоит. Если о проблеме, с которой вы столкнулись, больше никто не узнал и не предпринял меры для исключения её повторного возникновения, рано или поздно она может повториться.

Разумеется, наша система мониторинга круглосуточно собирает и анализирует тысячи самых разных показателей и постоянно производит тысячи проверок работы всех узлов инфраструктуры. Но тотальный контроль за работой каждого пользователя всё-таки невозможен, так как это противоречит принципам приватности. Поэтому в большинстве случаев мы сможем узнать о проблеме, только если вы сообщите нам о ней сами.

Почему это важно

Это уменьшит потери времени клиента.

Узнав о проблеме, мы сможем оперативно устранить её, а также снизить, а то и вовсе исключить вероятность её повторного возникновения.

Если источник проблемы лежит вне зоны нашей ответственности – мы сможем, как минимум, подсказать, кто именно сможет помочь в её устранении и, насколько это возможно, поспособствовать этому.

Куда и как обращаться

Чем быстрее обращение попадёт в руки, которые будут его обрабатывать, тем раньше начнётся работа над задачей, соответственно – тем быстрее мы представим результат. Разумеется, вне зависимости от того, к кому из представителей нашей компании вы обратитесь, рано или поздно оно попадёт по адресу, но стоит ли ждать?

Служба технической поддержки работает круглосуточно, без праздников, выходных, перерывов на обед, несварение желудка и атомную войну, поэтому лучше сразу обращаться к нам. Разумеется, если как-то так вышло, что Вам стали известны личные контактные данные кого-то из сотрудников, можно, конечно, написать ночью в ICQ курьеру, который приезжал в ваш офис с актами выполненных работ и обменялся контактами с офис-менеджером. Но при этом стоит учитывать, что информация о вашем обращении может поступить в службу технической поддержки с некоторым запозданием.

Чтобы избежать этого, пожалуйста, используйте только гарантированные каналы связи. Есть два канала, по которым вы всегда можете выйти на связь с нами:

• электронная почта – по адресу support@tucha.ua,
• старый добрый телефон – по номеру +380 44 583-5-583 (в голосовом меню выберите 2).

Если перестало работать что-то, что работало, мы будем рады как можно скорее устранить проблему, вне зависимости от того, позвоните Вы или напишете.

Если обращение носит консультационный характер – мы также будем рады и сообщению, и звонку, всё зависит от того, как Вам будет удобнее изложить суть вопроса. Разумеется, что чётко сформулированный вопрос уже содержит в себе значительную часть ответа, а потому в данном случае лучше полагаться на то, какой из способов формулирования видится вам наиболее эффективным.

Если суть обращения сводится к необходимости внесения тех или иных изменений, мы всё же проявим некоторую осторожность и попросим описать эти изменения в сообщении и отправить его нам по электронной почте. Без письменного подтверждения от уполномоченного контактного лица мы попросту не имеем права их вносить.

Почему это важно

Исключив лишние шаги и звенья в цепочке взаимодействия, мы сможем обработать запрос в кратчайшие сроки.

Как долго ожидать ответа

Если вы звоните по телефону и в течение первых нескольких секунд соединение с сотрудником службы технической поддержки не произошло – это вовсе не значит, что никого нет дома. Ожидать соединения дольше 1 минуты нашим клиентам не приходится, ведь мы заботимся о том, чтобы в любое время на дежурстве присутствовало достаточное количество специалистов, которые смогут оказать помощь. Просто подождите несколько секунд и не обрывайте соединение, и мы обязательно ответим.

Если вы написали сообщение, но в течение минуты никто не ответил – пожалуйста, не волнуйтесь. Статистика, которой мы располагаем, свидетельствует о том, что первый ответ на сообщение, отправленное по адресу службы технической поддержки, мы даём в течение 13 минут после его поступления. Впрочем, иногда бывает так, что нам достаточно и 5 минут, чтобы выполнить задачу в полном объёме, а иногда на то, чтобы вникнуть во все детали, требуется какое-то время, но дольше гарантируемых нами 60 минут ждать точно не придётся. Если есть необходимость оперативно уточнить статус той или иной заявки – не стесняйтесь позвонить нам, мы будем рады предоставить исчерпывающую информацию о ходе работ и ориентировочных сроках выполнения.

Почему это важно

Определённость снижает волнение, а также позволяет прогнозировать и планировать дальнейшие события и действия.

«Кто Вы, мистер Икс?»

Разумеется, в нашей системе обработки обращений содержатся контактные данные всех клиентов, поэтому по адресу электронной почты мы почти всегда сразу можем определить номер контракта, о котором идёт речь. Но есть ситуации, при которых угадать, о какой из наших услуг идёт речь, не так уж и просто. Это бывает в тех случаях, когда:

• один и тот же адрес зарегистрирован как адрес контактного лица для нескольких контрактов или если в рамках одного контракта работает несколько различных сервисов, например, несколько разных виртуальных серверов (и поди угадай, о каком сервере идёт речь);
• если адрес, с которого поступил запрос, вообще не зарегистрирован как адрес контактного лица (бывает, что у человека много разных адресов, контракт зарегистрирован на один, а пишет человек с другого).

Чтобы избежать путаницы, дополнительных вопросов и, как следствие, всё тех же потерь драгоценного времени, пожалуйста, используйте при отправке обращения по электронной почте те адреса, которые зарегистрированы в контрактах как адреса контактных лиц. А если чувствуете, что будет не лишним уточнить, о каком из сервисов идёт речь, помогите нам его идентифицировать, например, указав IP-адрес или доменное имя сервера или веб-сайта, о котором идёт речь.

Номер контракта, название компании, код ЕГРПОУ, фамилия директора, девичья фамилия матери и другие сведения тоже могут быть полезны, но IP-адрес или доменное имя обеспечат гораздо более высокую точность наведения.

Если вы вообще не являетесь уполномоченным контактным лицом – не беда. Мы всё равно будем рады предоставить консультацию, устранить ту или иную неполадку, если она имеет общий характер, или запросить разрешение у контактного лица на внесение изменений. Внести какие-либо изменения по запросу с адреса, который не перечислен в списке контактных лиц, нельзя. Подозреваем, вы и сами не хотели бы, чтобы какие-то изменения в конфигурацию ваших услуг вносились по запросу от человека, которого вы не наделили соответствующими полномочиям.

Почему это важно

В ряде случаев это позволит нам быстрее и точнее идентифицировать сервис, о котором идёт речь, и, как следствие, исключить неоднозначность. А это, в свою очередь, позволит как сэкономить время клиента, так и исключить совершение ошибки.

«…или право имею?»

Права и полномочия – краеугольный вопрос информационной безопасности. И важно не только то, наделён ли соответствующими полномочиями обратившийся к нам пользователь, но и то, есть ли соответствующие права у нас.

Надо сказать, что мы не имеем права вторгаться в данные, которые принадлежат клиенту. При этом, чтобы обеспечить надёжный уровень конфиденциальности, для большинства предоставляемых нами сервисов мы не имеем и технической возможности получить доступ к конфиденциальной информации. Как только мы передаём пароли от учётных записей, то тут же удаляем эти пароли со своих носителей. А пользователь, если принял во внимание наши настоятельные рекомендации, самостоятельно производит смену этих паролей, дабы исключить вероятность их утечки. Это значит, что даже при желании мы уже не сможем авторизоваться в операционной системе пользователя и посмотреть, что происходит внутри чёрного ящика.

Мы просим помнить об этом аспекте. Разумеется, если ситуация критическая, мы будем рады помочь разобраться, даже если работа программного обеспечения на сервере клиента лежит вне сферы нашей ответственности, но, не располагая реквизитами доступа, мы не сможем сделать это даже при всём желании.

Чтобы мы не только имели возможность всегда зайти в систему с административными правами, а и регулярно выполняли регламентные работы и постоянно мониторили наиболее значимые показатели для предотвращения возникновение тех или иных инцидентов, рекомендуем обратить внимание на услугу администрирования серверов. Она существенно расширяет наши полномочия и сферу ответственности.

Почему это важно

Наличие прав, позволяющих вмешиваться в работу программного обеспечения, даёт нам возможность отвечать не только за работу виртуальной машины, но и за функционирование системного программного обеспечения внутри неё.

Предоставьте как можно больше информации

Чем больше информации о проявлении проблемы мы получим, тем меньше уточняющих вопросов зададим и, как следствие, сможем быстрее помочь.

Мы стремимся к тому, чтобы понимать каждого из клиентов с полуслова, накапливая и систематизируя информацию о каждом обращении, но иногда всё-таки сообщения «у меня всё поломалось» бывает недостаточно, чтобы догадаться, о чём идёт речь.

Сообщение о проблеме может содержать следующую информацию:

• сведения о том, когда именно наблюдалось явление («часы на башне били полдень»),
• описание производимых действий («я подошёл к двери, вставил ключ в замок и попытался его повернуть против часовой стрелки»),
• описание ожидаемого результата («ключ должен был повернуться, а дверь – открыться»),
• описание полученного результата («ключ не повернулся, я не смог открыть дверь»),
• дополнительные сведенья («такое уже когда-то было, тогда я вытащил ключ, трижды плюнул через левое плечо, посвистел в замочную скважину, повторил попытку, дверь открылась, но на сей раз это не помогло»).

Чем больше данных мы получим, тем более полную картину сможем составить, как следствие – тем меньше уточнений понадобится. Тексты сообщения об ошибках, снимки экрана, любые сторонние комментарии, гильзы на полу и окурки в пепельнице – любые кусочки информации будут полезны, так как позволят нам лучше понять, что именно произошло и почему.

Если это возможно – пожалуйста, предоставьте нам возможность самостоятельно протестировать всю последовательность действий. Вполне может быть, что нам придётся сделать это несколько раз, чтобы внимательно изучить все детали происходящего. Если для этого требуется авторизоваться в системе, доступа к которой у нас нет (например, нужно попасть в панель управления веб-сайтом или на рабочий стол конкретного пользователя) – пожалуйста, предоставьте нам реквизиты доступа. Если какие-то процедуры, которые необходимо будет выполнить, чтобы воспроизвести ситуацию, не вполне очевидны человеку, не являющемуся специалистом вашего уровня в той или иной области, мы также будем весьма признательны за краткую шпаргалку.

Почему это важно

Детальное описание уменьшит количество уточняющих вопросов с нашей стороны и, как следствие, ускорит решение проблемы.

Keep Calm и всё будет хорошо

Когда происходит что-то неожиданное, непонятное, а возможно даже и неприятное, порой первой эмоциональной реакцией бывает желание поискать виновного вместо путей решения. И если это что-то неработающее в облаке, то кажется логичным предположить, что стратил провайдер. Тем не менее, статистика свидетельствует, что чаще всего это не так, и абсолютное большинство неполадок возникает внутри пользовательских систем, к которым мы даже не имеем доступа. Конечно же, где бы ни возникла боль, мы всегда готовы её устранить или помочь разобраться и сделаем это в любой, даже самой экстремальной, обстановке. Но всё же непредвзятое и вежливое обращение имеет шансы быть обработанным более качественно и оперативно, так как оставляет ум дежурного инженера трезвым, а сердце горячим.

Поверьте, мы и так очень сильно заинтересованы в решении всех поступающих запросов, всегда работаем на совесть и стараемся решить каждую задачу как можно быстрее и как можно более качественно. Не торопите нас, доверяйте нам и всем будет счастье.

Почему это важно

Доброе слово и кошке приятно, а мы те ещё котики. Мы искренне хотим, чтобы вам с нами было хорошо, комфортно и результативно, вы работали долго и счастливо и регулярно рекомендовали нас тем, кому желаете добра. Работать так помогает внутренняя потребность делать всё в этой жизни наилучшим образом и регулярная позитивная обратная связь. В общем, относитесь к нам бережно, и мы принесём вам ещё больше пользы. :)

Что-то вроде послесловия

Благодарю вас за то, что прочитали этот текст. Мои коллеги и я будем рады, если какие-то аспекты, описанные в нём, будут полезны. Впрочем, даже если вы уже сегодня забудете обо всём, что прочитали, мы всё равно будем рады любым вашим обращениям, в какой бы форме они ни поступали, ведь самое главное – чтобы вы не стеснялись обращаться к нам. А для нас любое обращение – возможность принести пользу и сделать это в самой комфортной для клиента форме.

До связи!

Наверное, каждый хоть раз мечтал отмотать время назад, вернуться в прошлое примерно за часок до того момента, когда что-то пошло не так, и все исправить. Звучит, как фантастика. А что, если мы расскажем вам о волшебной пилюле, которая способна решить эту задачу? В нашем облаке есть своя машина времени и называется она snapshot, или другими словами – снимок системы.

Шеф, всё пропало

Представьте себе обычный рабочий день, никаких нареканий на работу системы. И вдруг наступает момент «Х». Данные атакует беспощадный вирус, уничтожает их, ну, или просто зашифровывает. На расшифровку потребуются, возможно, десятки лет, а информация к тому времени потеряет всякую ценность.

Некоторые вирусы-шифровальщики предлагают оплатить определенную сумму для восстановления информации (например, 100$ в биткоинах). Крайне не рекомендуем этот сомнительный способ – он неприятный и не дает никаких гарантий. На самом деле, это обычное вымогательство, при котором вы можете потерять и деньги, и данные.

По итогу, если ваш провайдер не делает снимки, ситуация складывается вот каким образом. В лучшем случае, вы сможете самостоятельно переустановить систему или запросить новую машину, чтобы избавиться от скомпрометированной и восстановить данные из резервных копий. Дополнительно придётся настроить всё программное обеспечение «с нуля». Возможно, к тому времени мы уже и на Марсе обоснуемся :) В худшем случае: система накрывается, все данные утрачены, шанс на их восстановление слишком мал, у вас отсутствуют снимки и резервные копии, а провайдер остается в стороне от ваших проблем.

Драма отменяется

А вот если доверить свою ИТ-инфраструктуру правильному провайдеру, который регулярно делает снимки системы, катастрофы можно избежать. После очередной атаки ни о чём не волнуйтесь. Просто используйте снимок для восстановления диска машины в том состоянии, в котором он был на момент его создания. Готово, можете спокойно продолжать работать и не бояться никаких атак.

Снимок системы – это образ диска виртуальной машины, то есть всей системы с программным обеспечением и данными, которые сохранены на нём, на определенный момент времени. Он необходим для того, чтобы в случае каких-либо критических изменений, вернуть систему в исходное рабочее состояние.

Как работают снимки

При создании снимка работа виртуальной машины ставится на паузу. Пауза может продолжаться от нескольких секунд до нескольких минут – в зависимости от размера диска и количества данных, которые успели измениться с момента последнего создания снимка. После этого работа виртуальной машины возобновляется и происходит копирование снимка из основного хранилища в резервное. Это продолжается от нескольких минут до нескольких часов (зависит от размера диска). В это время виртуальная машина работает в штатном режиме. Затем снимок удаляется из основного хранилища, что также подразумевает постановку на паузу, но менее затяжную, нежели при его создании. Когда снимок удалён из основного хранилища, работа виртуальной машины возобновляется до следующего снимка.

В Tucha снимки создаются преимущественно в небизнес-время (с 20:00 до 06:00). Но если для вашего бизнеса это как раз самая горячая пора, всегда есть возможность изменить временной интервал. Сама же очередь создания снимков определяется в соответствии с такими факторами: загруженность инфраструктуры и актуальность последних снапшотов.

Примечание: система может создавать только один снимок в определенный момент времени. Поэтому желательно не указывать конкретное время создания снимка, чтобы система не обошла вашу машину вниманием. Рекомендуемый интервал – не менее 3-х часов.

Важной опцией снимков системы являются метки: noremove и nosnapshot. Если вы ставите метку noremove, снимок не будет автоматически удалён, модифицирован или перезаписан. Также виртуальная машина или её диск могут быть отмечены меткой nosnapshot, тогда автоматические снимки для них создаваться не будут до момента удаления метки.

Сколько же времени требуется для восстановления работы из снимка? Единственный фактор, который влияет на продолжительность – объём диска. В зависимости от его размера, процедура занимает 15-90 минут.

В стоимость сервисов TuchaFlex+ и TuchaBit включено 2 последних снимка системы. Если нужно больше, дополнительные снимки можно заказывать по необходимости.

Снимки против резервных копий

Некоторые считают, что достаточно делать резервные копии. Но в таком случае вы создаёте только копии определенных файлов. И при их восстановлении состояние системы не изменится. Например, в ситуации с вирусом, который шифрует системные файлы, закрывает доступ к базе или ограничивает функционал вашего ПО, бекап не поможет. А вот развернутый образ на новой машине вмиг всё исправит. Если, конечно, вы обезопасили себя и делали снимки до того, как вирус атаковал системные файлы.

Снимки системы и резервные копии – это инструменты, которые лучше всего использовать в комплексе. Например, восстановив данные со снимка за понедельник, можно также восстановить недостающие файлы и за вторник, но уже из резервной копии.

Выводы

Крайне важно при выборе облачного провайдера, ещё на этапе консультации с менеджерами, уточнять, делает ли провайдер снимки системы. Далеко не все компании предоставляют своим клиентам такую возможность, поскольку её реализация требует дополнительных вложений в инфраструктуру. Мы для себя решили, что сохранность и доступность данных клиентов того стоит.

Для того, чтобы узнать больше о наших облачных решениях и как можно скорее ощутить на себе все облачные преимущества, обращайтесь за консультацией. Мы рады вам 24/7.

Приветствуем, друзья!

Поехали в отпуск, а сервер остался включенным? Нужна срочная перезагрузка, а вы в дороге? В офис ломится с гастролями комик-трупа «Маски», и неплохо бы от греха подальше скорее выключить сервер?

Тогда у нас две новости – хорошая и очень хорошая.

Начнем с первой. Теперь управлять сервером можно прямо с телефона. Мы таки запускаем мобильное приложение, чтобы рулить виртуальными машинами стало еще сподручнее.

А очень хорошая новость – эта штука нереально проста в обращении. Вот смотрите.

1. Запускаем приложение

2. Авторизуемся под своими реквизитами

Приложение автоматически запомнит введенные данные.

3. Выбираем нужную машину

В открывшемся окне можно оперативно подсмотреть нужную инфу о виртуальной машине: номер договора (в поле domain), IP-адрес, конфигурацию. Здесь же – волшебные кнопки Вкл./Выкл. и Перезагрузка. Всё просто и удобно.

Приложение Tucha Client можно будет бесплатно скачать в Google Play, App Store и Microsoft Store. О дате релиза мы скоро сообщим детальнее, он не за горами.

Ну а если у вас остались вопросы и пожелания по работе приложения или вы хотите детальнее узнать о других облачных полезностях, обращайтесь за консультацией 24/7.

Всегда вам рады!

Приветствуем, друзья! Продолжаем рубрику «Интервью». В этот раз мы пообщались с руководителем агентства Wise Solutions Пыриг Андреем.

1. Как Вы пришли в бизнес? Почему решили попытать счастья именно в своей сфере?

По образованию я инженер. Мне всегда нравились точные науки и подходы. Я всегда получал удовольствие от точных и качественных результатов своей работы, будучи еще наемным сотрудником. Вот и подумал однажды, а почему бы не приносить счастье более широкому кругу людей и их бизнесам. Так основал Рекламное интернет-агентство. В то время уже был опыт работы с веб-проектами и инструментами интернет-маркетинга (управлял несколькими веб-проектами и их продвижением на волонтерских засадах). Кстати, хочу поблагодарить компанию Стандартпарк и их руководство за возможность получения большого опыта и знаний в области интернет-маркетинга. Это был мой первый большой веб-проект (2005 г.) и первый большой клиент (2009 г.), которого мы до сих пор поддерживаем и развиваем от технической и маркетинговой поддержки, рекламы и продвижения более десятка веб-сайтов (для разных направлений и представительств в разных странах) до техподдержки корпоративного портала.

2. Расскажите коротко о своей компании. Как создавалась компания, чем занимается? Сколько в компании сотрудников? Кто ваши клиенты, почему они выбирают Вашу компанию?

Wise Solutions помогает компаниям и их бизнесам повышать свои успехи и результаты путем внедрения эффективных интернет решений. Мы разрабатываем, внедряем и предоставляем интернет решения, повышающие результаты и эффективность деятельности компаний, в результате чего их бизнес становится более успешным.

Начинали мы с рекламы и продвижения сайтов в поисковых системах. Часто попадались сайты, которые совсем не были готовы к рекламе и продвижению. Поняли, что нужно делать сайты самим, делать такие сайты, которые «бы продавали». Сайты – это не технический программный продукт. Сайт или любой веб-проект – это инструмент реализации бизнес задач клиента.

В 2018 году мы переехали в большой просторный офис, сделали ребрендинг, взяли курс на систематизацию своего бизнеса. Это позволит более быстрыми темпами масштабировать свой бизнес и проносить пользу еще большему количеству клиентов. На сегодняшний день в нашей команде 30 человек.

Многолетний опыт и высококвалифицированные сотрудники позволяют выполнять сложные технические и маркетинговые проекты. А комплексный подход (как минимум техподдержка и интернет-маркетинг) позволяют нашим заказчикам получить результат быстрее, и при этом «сохранить» нервные клетки. ;)

3. Как давно Вы задумались о том, чтобы предлагать своим клиентам облачные сервисы? Как они отреагировали на это сначала и как реагируют сейчас?

Большинство наши клиентов доверяют нам как экспертам и прислушиваются к рекомендациям относительно хостинга. Некоторые клиенты «экспериментируют» самостоятельно, но затем, получив опыт, возвращаются к нашим рекомендациям.

Мы используем облачные сервисы с 2014 года. Клиенты реагируют позитивно. Они воспринимают облачные сервисы как механизм увеличения стабильности проекта.

4. Какие из наших облачных сервисов наиболее популярны у клиентов? Как они решали свои задачи до этого? Какие выгоды облаков Вы и Ваши клиенты цените больше всего?

Наиболее популярный – облачный VPS сервер. До перехода в облака чаще всего пользователи работают на обычных серверах. Наиболее ценные преимущества облачных решений – безопасность и надежность.

5. Нравится ли Вам и клиентам работать с Tucha? Возможно, у Вас есть какие-нибудь пожелания по работе существующих сервисов или разработке новых?

Своим клиентам мы предлагам эффективные и надежные решения, в том числе и надежные и проверенные сервисы хостинга. Tucha – надежный партнер.

В принципе работать удобно. Правда, не хватает биллинг-панели и личного кабинета, но я знаю, что вы работаете над тем, чтобы эти удобства появилось в обозримом будущем.

6. Что бы Вы посоветовали или пожелали тем, кто только думает об облаках?

Не воспринимать облако как «супер быстрое решение». У него свои преимущества. Облачный сервер более стабильный и лучше держит нагрузку. На облачный VPS, в первую очередь, нужно смотреть как на сервер, который требует меньше затрат на обслуживание.

Андрей, благодарим за содержательный разговор, а всю команду Wise Solutions за стабильное партнёрство и доверие! Непременно учтем ваши пожелания, чтобы стать ещё удобнее для вас и ваших клиентов. :)

Ось і час розказати, як ми відсвяткували своє 13-річчя.

Почалося все в п’ятницю. Не 13-го, як можна було б подумати, а 20-го липня, та все одно добре. Зранку в офісі на нас чекала заздалегідь продумана яскрава фотозона – кольорові повітряні кульки та неслухняні «1» і «3», які аж ніяк не хотіли складатися в «13».

Взагалі, одночасно з кульками мав доїхати і святковий торт, але він чомусь вирішив, що гості можуть почекати. Як про деяке начальство кажуть, що воно не запізнюється, а затримується, так і наш метровий торт у цей день вирішив побути великим босом. :)

Що лишалося робити за таких обставин? Правильно – відчайдушно та з повною віддачею (як і все, що ми робимо) фотографуватися! Тож ловіть фото:

За кадром залишилося багато сміху та жартів. В процесі зйомки ніхто не постраждав, окрім однієї кульки. В очікуванні торту навіть спустилися на вулицю і відвоювали (жартуємо) у дітей майданчик для фотосесії. Нестандартні ідеї та наполегливість у їх втіленні – це про нас. :)

Торт був просто неймовірним! Ммм.. бісквіт, у білому шоколаді, з морквяною начинкою (так, ми за здоровий спосіб життя, а шоколад ще нікому не нашкодив;)), прикрашений ягодами, у нашому фірмовому дизайні. Одним словом, «райська насолода». А ще, він був величезний, тож наші домашні теж поласували.

Свято святом, але робочий день ніхто не відміняв. Тож ми пішли працювати і приносити користь. У чудовому настрої і точно не голодні. Та історія на цьому не закінчується, бо це лише початок. :)

Невеликий відступ: кожного року формат святкування дня народження Tucha — різний. І кожного року все тримається у таємниці до останнього моменту. Тож за декілька тижнів до дня Х у колективі починається гра «Вгадай де». Правила гри прості: необхідно допитувати тих, хто в курсі. Але ті, зазвичай, мовчать, як партизани, тож ще ніколи і нікому не вдавалося розгадати цю загадку. Та це теж весело і частина традиції.

За декілька днів карти було відкрито. Форма одягу – спортивне взуття та купальник. На нас чекає теплохід, чудова прогулянка Дніпром і острів, майже безлюдний. ;)

На острові ми розділилися на групи за інтересами: хто пішов купатися, хто грати у футбол, хто у фрісбі, хто взагалі до лісу збирати квіти, а хто і на теплоході залишився пити вино та кормити рибок з палуби.

До речі, погода нам сприяла. Було тепло, але не жарко, світило сонце, проте небо хмарилося і періодично накрапував дощик. Це створило дещо камерну атмосферу і додало фану. Лише погляньте на наших дівчат, які вирішили порадіти дощу і просто танцювали на березі у дощовиках, несподівано корпоративних кольорів.

Раптово настав вечір і на нас чекає двогодинна дорога Дніпром додому. Розмови, вогні вечірнього міста за бортом і непопсова дискотека. Свято закінчилося лише тоді, коли остання людина зійшла з теплоходу, але це не точно. ;)

Ще раз вітаємо себе і вас, друзі, з Днем народження Tucha. Дякуємо за можливість працювати і відпочивати такою гарною компанією, за шквал емоцій та натхнення. Йдемо далі, бо це теж лише початок історії. ;-)