Публічний договір (оферта) про надання послуг з надання у строкове платне користування віртуальної інфраструктури Tucha
ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ МЕЛЬНИК ВОЛОДИМИР МИКОЛАЙОВИЧ (надалі – Виконавець), що діє на підставі Виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань від 17.10.2018, публічно пропонує необмеженому колу осіб можливість отримати послуги з надання у строкове платне користування віртуальної інфраструктури Tucha (надалі – Послуги), для чого Виконавець публікує цей публічний договір (оферту) про надання послуг з надання у строкове платне користування віртуальної інфраструктури Tucha (надалі – Договір) про таке:
1. Основні поняття та визначення термінів
Замовник – будь яка особа (фізична особа, суб’єкт господарювання тощо), якій Виконавець надає Послуги на умовах цього Договору.
Сторона – Замовник або Виконавець в залежності від контексту.
Сторони – Виконавець з одного боку та Замовник з іншого боку.
Віртуальна інфраструктура – набір компонентів (індивідуального або спільного з іншими Замовниками використання), до якого можуть входити: технічна підтримка, віртуальна мережева інфраструктура, віртуальні сервери, використання програмного забезпечення та інші компоненти, якщо вони входять до поточної конфігурації Послуг, що є доступним Замовнику через мережу Інтернет за допомогою власного обладнання Замовника. Віртуальна інфраструктура розгортається у відповідності до погодженої сторонами конфігурації Послуг, яка може змінюватися на підставі запитів, поданих відповідно до умов цього Договору, Тарифів та Угоди про рівень обслуговування.
Тарифи на надання послуг з надання в строкове платне користування віртуальної інфраструктури(надалі - Тарифи) – загальнодоступні тарифи, які Виконавець встановлює самостійно та розміщує на своєму веб-сайті.
Угода про рівень обслуговування – документ, який описує технічні характеристики Послуг, що надаються Замовнику у відповідності до Тарифів та в залежності від обраного рівня технічної підтримки (базового або розширеного).
Особовий рахунок Замовника – персональний рахунок, який відкривається Виконавцем у власній базі даних про Замовників, які підключені до Послуг, і на якому ведеться кількісний та вартісний облік усіх наданих Замовнику Послуг, а також облік платежів Замовника. Особовий рахунок Замовника співпадає з номером його Договору.
Контактна (контактні) особа Замовника – Замовник або його уповноважений представник, якому Замовник доручає здійснювати взаємодію з Виконавцем у межах сфери відповідальності, передбаченої цим Договором.
Реквізити доступу до панелі управління та Реквізити доступу для вивантаження даних (разом надалі – Реквізити доступу) – реквізити, які складаються з протоколу та адреси доступу, імені облікового запису та паролю.
Веб-сайт Виконавця – сайт Виконавця в мережі Інтернет, що розміщений за адресою: https://tucha.ua/.
Офіційне повідомлення – письмове повідомлення Виконавця, що надсилається електронною поштою на електронну адресу однієї або декількох Контактних осіб Замовника та/або розміщується на Веб-сайті Виконавця. Офіційне повідомлення може носити адміністративний, фінансовий, інформаційний, рекламний та інший характер. Укладаючи цей Договір, Замовник надає свою згоду на отримання Офіційних повідомлень на електронні адреси Контактних осіб Замовника.
2. Акцептування Договору
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
У відповідності до ст. 642 Цивільного кодексу України будь-яка з наступних дій вважається акцептом цієї оферти:
–
–
–
–
–
2.6.
2.7.
2.8.
3. Предмет Договору
3.1.
3.2.
4. Умови надання Послуг
4.1.
Послуги надаються за таких умов:
–
–
–
4.2.
5. Порядок надання Послуг
5.1.
5.2.
5.3.
5.4.
5.5.
5.6.
5.7.
5.8.
6. Зміна конфігурації Послуг
6.1.
6.2.
6.3.
6.4.
7. Тимчасове припинення надання Послуг
7.1.
Виконавець має право тимчасово припинити надання Послуг по Договору у разі:
7.1.1.
7.1.2.
7.1.3.
7.1.4.
7.2.
7.3.
7.4.
7.5.
7.6.
8. Перерви в наданні Послуг
8.1.
8.2.
В рамках Договору застосовується така процедура повідомлення про Перерву та її вирішення:
8.2.1.
8.2.2.
8.3.
8.4.
9. Тимчасове блокування Послуг з ініціативи Замовника
9.1.
9.2.
В рамках Договору застосовується така процедура повідомлення про блокування Послуг:
9.2.1.
9.2.2.
9.2.3.
9.3.
9.4.
10. Права та обов’язки Замовника
10.1.
Замовник має право:
10.1.1.
10.1.2.
10.1.3.
10.1.4.
10.1.5.
10.1.6.
10.2.
Замовник зобов’язується:
10.2.1.
10.2.2.
10.2.3.
10.2.4.
10.2.5.
11. Права та обов’язки Виконавця
11.1.
Виконавець має право:
11.1.1.
11.1.2.
11.1.3.
11.1.4.
11.1.5.
11.1.6.
11.2.
Виконавець зобов’язується:
11.2.1.
11.2.2.
11.2.3.
11.2.4.
11.2.5.
11.2.6.
б) містити цифровий підпис уповноваженої особи Виконавця;
в) бути зареєстрованими у Єдиному реєстрі податкових накладних.
11.2.7.
12. Вартість Послуг
12.1.
12.2.
12.3.
12.4.
12.5.
12.6.
12.7.
12.8.
12.9.
13. Порядок розрахунків за Послуги
13.1.
13.2.
13.3.
13.4.
13.5.
13.6.
–
–
13.7.
13.8.
13.9.
Порядок сплати Замовником Послуг:
13.9.1.
13.9.2.
13.9.3.
13.10.
13.11.
13.12.
13.13.
13.14.
Замовника, що зазначений в заяві, у строк до 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання письмової заяви Виконавцем. Повернення коштів здійснюється Замовникам, що ідентифікували себе належним чином. За окремим письмовим погодженням Сторін Виконавець може надати Замовнику додаткові платні Послуги на суму такого залишку.
14. Виплата компенсацій
14.1.
14.2.
14.3.
Гарантія повернення коштів:
14.3.1.
14.3.2.
14.3.3.
14.3.4.
15. Приймання-передача послуг
15.1.
15.2.
15.3.
15.4.
15.5.
15.6.
15.7.
15.8.
15.9.
Типи вирішення спорів і порядок їх розгляду:
15.9.1.
15.9.2.
15.9.3.
15.10.
16. Відповідальність Сторін
16.1.
16.2.
16.3.
16.4.
16.5.
16.6.
Виконавець не несе відповідальності перед Замовником та/або третіми особами за:
16.6.1.
16.6.2.
16.6.3.
16.6.4.
16.6.5.
16.6.6.
16.6.7.
16.6.8.
16.6.9.
16.6.10.
16.6.11.
16.7.
17. Підстави звільнення від відповідальності
17.1.
17.2.
17.3.
17.4.
18. Конфіденційність інформації
18.1.
18.2.
18.3.
19. Строк дії Договору
19.1.
19.2.
19.3.
Договір може бути достроково припинений:
19.3.1.
19.3.2.
19.3.3.
19.3.4.
19.3.5.
19.3.6.
19.4.
19.5.
20. Зміни та доповнення до Договору
20.1.
20.2.
20.3.
21. Врегулювання спорів
21.1.
21.2.
21.3.
22. Інші умови
22.1.
22.2.
22.3.
23. Прикінцеві положення
23.1.
23.2.
23.3.
23.4.
23.5.
24. Сервісні служби Виконавця
Найменування відділу | Сфера відповідальності | Електронна адреса | Телефон |
Технічний відділ | Технічні питання | support@tucha.ua | +380 44 583-5-583 (цілодобово) |
Абонентський відділ | Фінансові питання, зміна конфігурації послуг, якість послуг, пропозиції, побажання тощо |
billing@tucha.ua | +380 44 583-5-583 |
Відділ продажу | Замовлення нових послуг | sales@tucha.ua | +380 44 583-5-583 |
25. Місцезнаходження та реквізити Виконавця:
Реєстраційний номер облікової картки платника податків 2915401614
Адреса для листування: 02095, м. Київ, вул. Княжий Затон, буд. 16Б, нежиле прим. № 69 /в літері А/
п/р № 26002052671736 в АТ КБ «ПРИВАТБАНК», (ЄДРПОУ банку 14360570, код банку 300711)